国泰空乘歧视非英语乘客录音曝光

国泰航空空乘涉嫌歧视非英语乘客录音曝光

近日，一段录音在社交媒体上广泛传播，引发了公众对国泰航空的强烈关注。录音内容显示，在国泰航空CX987航班上，空乘人员对非英语乘客进行了歧视。当一位乘客因语言差异混淆了“毛毯”（blanket）和“地毯”（carpet）的英文名称时，空乘人员不仅未给予必要的帮助，反而用英文嘲讽说：“如果你不会说毛毯的英文，你就不配拥有它。”并补充到：“地毯是在地上的。”此类尖锐的言论，显然带有轻蔑和不尊重。

这一事件发生在不久前从四川成都飞往香港的CX987航班上。当时，坐在最后一排的乘客偶然录下了这段令人震惊的音频，记录了空乘人员用英文和粤语对乘客的一系列不耐烦的回答和抱怨。除了上述嘲讽非英语乘客的言论，录音还揭示了空乘人员在处理乘客入境卡等问题时的冷漠态度。

这段录音一经曝光，立即点燃了公众的愤怒。网友纷纷留言表示，国泰航空空乘人员的行为严重违反了乘客权益，明显带有歧视色彩，是对中国人民的不尊重和挑衅。大家对国泰航空的服务质量和职业道德产生了严重质疑，纷纷呼吁抵制该航空公司，并要求其公开道歉并对相关责任人进行严惩。

面对舆论的压力，国泰航空在事件曝光后的次日发表声明，对旅客的不愉快经历表示歉意，并承诺会进行严肃调查处理。声明似乎并未平息公众的怒火，有网友指出类似事件并非首次发生，要求国泰航空采取更实质性的措施来纠正其服务中的不平等问题。这一事件也引发了人们对于航空服务行业对待乘客方式的反思，呼吁更加公正、尊重和平等的服务环境。