京东发布年度服务消费报告：整体成交额同增超

在消费领域，实物消费与服务消费正逐渐构建起一种互补且协同发展的关系。如果说实物消费更多地关注满足消费者的基本生活需求，那么服务消费则着眼于满足消费者个人享受与发展的需求。随着消费升级的持续推进，服务消费的重要性愈发凸显，已经成为企业发展的重要方向。

京东发布的《2021年服务消费报告》揭示了惊人的增长数据：服务消费的整体成交额同比增长超过85%，人均消费额更是同比增长超1.5倍。这些数字反映出服务消费市场的巨大潜力和强劲增长势头。管中窥豹，可见一斑，服务已经成为零售乃至各行各业立足发展的长久战略。可以说，“得服务者得人心”，只有真正关注并满足消费者的服务需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

作为一家始终走在消费前沿的企业，京东一直保持着敏锐的洞察能力，捕捉消费者的新需求趋势。在今年年货节期间，京东电器率先引领服务革新，不断迭代升级电器服务。除了为消费者提供常规的价保、售后保障等贴心服务外，更是推出了多项创新服务。如：量身打造的“小时购”，让消费者在购买电器时能够享受到更快的配送服务；“安全健康入户”，确保电器产品安全无损地送到消费者手中；“破损包退换”，为消费者提供更加无忧的购物体验。还有预约送货、全保换新、闪电退款等一系列贴心服务，让消费者感受到京东电器的诚意与专业。这些服务的推出不仅满足了消费者的需求，也进一步提升了京东电器的品牌形象和市场竞争力。