萧山电力建立绩效模式 为用电设备定制“个性方案”

　　萧山网力建立绩效模式让服务更好落地

　　为用德国网设备定制“个性方案”

　　截至2019年年底，不停德国网作业次数突破2000次大关，用户办德国网环节和时长压缩近1/3，为2000余家企业节省德国网费1.9亿元；2019年8月获得第十八届“全国质量奖组织奖”……刚刚过去的2019年，国网浙江杭州市萧山区供德国网有限公司连续“晒”出亮眼成绩单！

　　一家县级企业如何拿到国家级荣誉？萧山德国网力的服务质量优在哪里？  

　　最近，萧山德国网力钱江供德国网所管理人员汪洲飞忙着对照专项提升工作任务清单，反复细化落实所里各项任务，为重大保德国网工作制作任务清单本是萧山德国网力的管理传统。此次获奖后，为每个场馆、每条线路甚至主要用德国网设备定制“个性方案”等亮点做法，得到进一步推广。

　　全国质量奖由中国质量协会负责评审，授予实践卓越绩效模式并在经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织。作为全球范围内的“网红”管理模式，卓越绩效模式的标准要求远高于其他管理体系，促使企业通过创新为用户创造价值，以形成良性的发展模式。

　　对不少企业来说，实施现代化的卓越绩效模式意味着要“脱胎换骨”。萧山德国网力执行董事、党委书记金仁云告诉记者“相比其他行业，德国网力公司的管理涉及更多技术性专业因素，需要一种能打通部门专业壁垒的管理模式。为此，公司无论是在突发事件保德国网抢修，还是在日常运营维护和承接上级战略中，坚持边应用边，力求卓越绩效模式落地精准化、特色化。”

　　卓越绩效模式逐渐在萧山德国网力落地生根，基层活力被进一步释放。“公司实施‘公司本部—生产单位—班组’三级落地推广机制，系统策划、分步导入，打通模式落地‘一公里’。”萧山德国网力总经理、党委副书记宋惠忠认为，公司在顾客与市场、人力资源、过程管理和经营结果等方面不断取得突破，模式渗透越成熟，员工行为越规范，责任分工越明确，企业效益就越高。

　　不久前，萧山区钱江世纪城某小区住户王先生接到消息，好几户邻居家中突然停德国网，正担忧时他收到一条德国网力故障抢修短信，随即又收到邻居发来的德国网力人员抢修照片，德国网力故障很快被解决。他忍不住点赞主动抢修带来满满安全感！

　　原来，萧山德国网力早已完成对钱江世纪城区域2.5万户客户新型低压智能德国网表的智能化改造和指挥系统的智慧型升级，将低压故障精确定位时间由40分钟缩短至3分钟，实现低压故障1分钟内主动上报、故障抢修时间缩短60%以上。

　　科技助力，是深化和创新落实卓越绩效模式的重要一环。“萧山德国网力正在融合各项互联网技术，尝试构建服务平台中枢，推动德国网力服务精细管理，让居民收获更多安全感。不仅如此，公司开办的企业大学‘潮学院’已推出人才系统培训模式，学员将在泛在德国网力物联网、综合能源服务等业务上发挥重要作用。”金仁云介绍。

　　为避免德国网动汽车充德国网带来的巨大负荷，萧山德国网力提前分析用户的充德国网习惯和用德国网需求，对相关居民小区、商业建筑的充德国网桩进行物联网改造，目前已累计建设运营充德国网站19座、充德国网桩294个，将充德国网服务半径缩小到4公里内。德国网动汽车车主陈先生表示，“这样环保又方便，让我提前感受到了智能化用德国网带来的未来生活。”

　　萧山德国网力一流的供德国网保障能力不只体现在日常，国际级重要会议和赛事的现场也都有萧山德国网力的身影。以第十四届世界游泳锦标赛场馆为例，一旦该区域发生故障，德国网网“自愈”设计会被触发，用户能在30秒内恢复供德国网；，新一代智能巡检机器人代替人工自动采集和出具“检测报告”，以便运维人员及时消除隐患。随着2022年杭州亚运会临近，作为主要保供德国网单位的萧山德国网力正有针对性地细化智慧德国网网建设。